Tus pedidos llegan por email, Médula los procesa y avisa por WhatsApp a clientes y conductores. El dashboard solo lo abres cuando algo necesita tu atención.
Sin tarjeta · Aprobación en menos de 24h · Multi-empresa
Buenos días, Carmen
Martes · 7 mayo
Hoy en ruta
El problema
Médula automatiza la conversación, no solo el dato.
Pedidos copiados a mano
Cada email del cliente acaba en una hoja de cálculo distinta.
WhatsApp caótico
Conductores en grupos sin contexto, fotos perdidas, audios sin transcribir.
Llamadas de seguimiento
El cliente pregunta dónde está su carga. Tú llamas al conductor. Cada vez.
Cero trazabilidad
Cuando hay incidencia, nadie sabe qué pasó ni cuándo.
Email-in automático
Reenvías el email del cliente a tu buzón Médula y el pedido se carga solo.
WhatsApp estructurado
Bot oficial que coordina al conductor, recoge fotos, firma y POD sin grupos.
El cliente se entera solo
Cada hito (recogida, en ruta, entregado) dispara un WhatsApp al cliente.
Trazabilidad nativa
Cada pedido tiene timeline, hitos, tareas, incidencias y documentos en un solo sitio.
Las dos patas que importan
Tu dashboard es solo el panel de control de un motor que trabaja por ti.
Reenvías el correo del cliente a tu buzón Médula. Parseamos remitente, ruta, fechas, kilos y referencias. El pedido entra al sistema en segundos.
Tu conductor confirma recogida con un mensaje. Tu cliente recibe el ETA sin abrir nada. Sin instalar apps, sin formación.
Pedido → Trayecto → Hito → Tarea. Médula instancia toda la jerarquía operativa al crear un pedido.
Tractoras, remolques, conductores y conjuntos. Documentos, ITV, seguros, descansos.
Tres niveles (info, atención, crítica). Reportadas desde WhatsApp o panel, escaladas según gravedad.
Aislamiento por empresa, 6 roles operativos, permisos granulares. Lista para escalar.
El motor
Lo único que haces es reenviar el email. El resto pasa solo.
Reenvías el pedido del cliente a tu buzón Médula.
Cliente, ruta, fechas, peso, referencias y adjuntos.
Genera trayectos, hitos y tareas según el tipo de servicio.
Conductor recibe instrucciones. Cliente recibe confirmación.
Tú ves el estado en tiempo real. Solo entras si hay excepción.
Para tu equipo
Cada perfil ve solo lo suyo. Y la mayoría apenas tendrá que abrir la app.
Configura la organización, los planes y los permisos. Ve KPIs y excepciones.
Asigna pedidos críticos, resuelve incidencias N1/N2 y revisa SLA.
Ejecuta la operativa diaria: pedidos, flota, asignaciones.
No instala nada. Recibe WhatsApp, confirma con un botón, sube foto del CMR.
WhatsApp + App
Tu cliente y tu conductor ya tienen WhatsApp. Eso es suficiente. La app nativa para iOS y Android existe — pero es opcional.
Médula · Bot oficial
en línea
Buenos días, Marcos. Tienes nueva carga PED-091. 📍 Vigo (Acme) → Madrid (Logiterra) 🕘 Recogida hoy 09:00
Confirmado, voy para allá.
📦 Recogida confirmada · 47.000 kg
Cliente notificado: ETA 16:30 ✓
Preguntas
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